Mettre en place un observatoire touristique local

Le tourisme en Bretagne représente environ 8 % du PIB régional et emploie en moyenne annuelle 81 000 personnes. C'est un secteur économique majeur pour lequel il convient de déployer des outils de pilotage pertinents. Le travail d'un observatoire du tourisme est de suivre l'activité d'une destination afin de comprendre ce qui s'y passe, les flux, les clientèles, leurs besoins, leurs attentes, leurs modes de consommation du territoire… pour permettre à chacun d'agir efficacement. Au-delà de la collecte d'informations, c'est l'interprétation des données qui joue un rôle majeur et la mise en perspective des informations collectées. Pour que l'observation touristique soit efficace, il est nécessaire qu'elle se base sur des outils et des méthodologies partagés.

Les méthodes et outils régionaux sont, dans la mesure du possible, déclinés ou proposés de manière partenariale à l'échelle départementale mais aussi au niveau intercommunal ou même communal, afin de permettre à chaque acteur de disposer de l'information dont il a besoin pour agir et pour se comparer à des territoires similaires en Bretagne ou même ailleurs en France. Et au-delà des informations produites par le collectif, des informations plus ciblées sont bien souvent nécessaires pour répondre aux enjeux d'un développement local du tourisme.

Questions à considérer :

• Quelle utilisation pouvez-vous faire des outils régionaux / nationaux ?
• Comment mettre en place des observations dédiées ?
• Quelles méthodologies sont appropriées ?
• Quels indicateurs faut-il mobiliser ?
• Combien de temps, d'argent y consacrer ?

Cette formation vous permettra d'acquérir les bons réflexes et les informations nécessaires à la mise en place d'une observation touristique locale adaptée à vos enjeux et à vos ressources.

Contenu :

Les enjeux de l'observation touristique

• Un observatoire, pour quoi ? pour qui ?
• L'organisation de l'observation touristique en France
• Le rôle d'un observatoire local

Panorama des outils et méthodes existantes

• Au niveau national
• A niveau régional et infra régional
• Dans les secteurs périphériques

Mise en place d'un observatoire local

• Calibrer son observatoire au regard de ses enjeux et de ses ressources
• Identifier les indicateurs pertinents au regard de sa problématique
• Construire son tableau de bord

Personnels en charge de la construction et du fonctionnement de l'observatoire local, directeurs, élus

Accueil en présentiel dans une salle dédiée – Les apprenants bénéficient d'un environnement propice à l'apprentissage.

Formation prévue pour un groupe de 6 à 10 personnes.

Mise à disposition en ligne de documents – Accès à des ressources pédagogiques après la formation pour un apprentissage continu.

Documents supports de formation – Matériel de formation projeté durant les sessions.

Supports de formation en ligne – Accès à des ressources pour approfondir les connaissances après la formation.

Alternance d'exposés participatifs et d'exercices pratiques et projets collectifs – Les participants mettent en pratique leurs connaissances à travers des exercices.

Feuilles de présence – Suivi de la participation des stagiaires ;

Questions orales ou écrites – Des QCM seront utilisés pour évaluer les connaissances ;

Questionnaire de positionnement – Évaluation diagnostic avant la validation de l'inscription ;

Formulaires d'évaluation – Un questionnaire de satisfaction à chaud et une évaluation sommative pour suivre la progression des compétences ;

Certificat de réalisation – Délivrance d'un certificat à la fin de la formation.

• Disposer des clés pour la mise en place d’un observatoire touristique local
• Connaitre les outils existants et les différentes techniques d’observation
• Construire les bases d’un tableau de bord de pilotage de l’activité touristique à l’échelle de sa structure

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Les moyens techniques et pédagogiques peuvent être adaptés au public en situation de handicap.

Modalités à indiquer lors de l'inscription et définies en amont de la formation avec Cécile Bourdon : cecile@otb.bzh