L'IA appliqué aux métiers du tourisme

Cette formation intensive de 2 jours, intitulée IA Appliquée au Tourisme, est conçue pour fournir aux professionnels du secteur touristique des compétences pratiques et immédiatement applicables en matière d'Intelligence Artificielle (IA). La formation se déroule en présentiel et est structurée pour offrir 80% de pratique et 20% de théorie, garantissant ainsi l'acquisition de compétences concrètes et opérationnelles.

Le programme est divisé en plusieurs modules, couvrant les Fondamentaux de l'IA, le Prompt Engineering, ainsi que des spécialisations en Conseil et Marketing. Les participants apprendront à créer des prompts efficaces, à utiliser des outils d'IA tels que ChatGPT et Claude, et à appliquer ces connaissances dans des situations réelles du secteur du tourisme.

Le Jour 1 est consacré à l'apprentissage des bases de l'IA, où les participants découvriront le fonctionnement des modèles de langage, les principes du prompt engineering, et participeront à des exercices pratiques pour créer leurs premiers prompts. Les modules incluent également une introduction à la sécurité et au RGPD, afin d'assurer une utilisation conforme de l'IA.

Le Jour 2 se concentre sur des cas pratiques avancés, où les participants mettront en œuvre leurs connaissances pour résoudre des situations réelles du secteur. Ils apprendront à créer des campagnes marketing, à rédiger du contenu multilingue, et à définir leur Brand Voice. Des sessions sur la sécurité approfondie et l'élaboration d'un plan d'action pour l'utilisation de l'IA en entreprise seront également abordées.

En termes de supports, chaque participant recevra un livret de formation, un workbook d'exercices, ainsi que l'accès à une bibliothèque de prompts et à des outils numériques après la formation. Des sessions de suivi post-formation et un certificat de formation seront remis à la fin du parcours.

Cette formation vise à rendre les participants pleinement opérationnels dans l'utilisation de l'IA dans le secteur du tourisme. Les objectifs pédagogiques incluent :

• Comprendre le fonctionnement de l'IA générative ainsi que ses capacités et ses limites.
• Créer des prompts structurés et efficaces, et développer une bibliothèque de prompts réutilisables.
• Appliquer les techniques de prompt engineering dans des tâches quotidiennes, avec un gain de temps estimé entre 50 et 70%.
• Sécuriser l'utilisation de l'IA en conformité avec le RGPD et protéger les données personnelles.
• Optimiser les processus en automatisant les tâches répétitives et en mesurant le retour sur investissement de l'IA.
• Pérenniser les acquis de la formation en mettant en place un plan d'action sur 3 à 6 mois et en formant les collègues.

À l'issue de la formation, les participants auront acquis des compétences mesurables, avec la création de plus de 50 prompts personnalisés et un plan d'action concret pour leur usage de l'IA.

La formation est destinée à un large éventail de professionnels du secteur du tourisme, notamment :

• Conseillers en séjour et accueil : agents d'accueil, conseillers
• Responsables communication et marketing : Responsables de communication, community managers, et chargés de marketing digital.
• Managers et directions : directeurs, responsables, et chefs de service.

Cette formation s'adresse à tous les niveaux, des débutants souhaitant découvrir l'IA aux utilisateurs confirmés désireux d'approfondir leurs compétences.

Les pré-requis pour participer à cette formation sont les suivants :

• Obligatoires : exercer dans le secteur du tourisme, utiliser un ordinateur au quotidien, savoir naviguer sur Internet, et posséder une adresse email professionnelle.
• Techniques : Apporter un ordinateur portable (PC ou Mac) et créer un compte gratuit sur ChatGPT ou Claude avant le début de la formation.
• Niveau : Aucune connaissance préalable en IA n'est requise, ce qui rend la formation accessible aux débutants. Les utilisateurs confirmés pourront approfondir leurs pratiques.

Ces pré-requis sont conçus pour garantir que tous les participants soient sur un pied d'égalité et puissent tirer le meilleur parti de la formation.

La formation utilise une approche pédagogique active favorisant l'engagement des participants :

• Pédagogie active : les participants sont impliqués à travers des exercices pratiques, des travaux en binômes et des mises en situation.
• Learning by doing : chaque concept est suivi d'un exercice pratique pour une application immédiate des connaissances.
• Cas pratiques réels : les exercices sont basés sur des situations professionnelles authentiques, permettant aux participants de résoudre des problèmes concrets.
• Peer learning : les participants échangent leurs expériences et se donnent mutuellement des retours constructifs.
• Différenciation : la formation s'adapte au niveau de chaque participant, offrant des exercices adaptés aux débutants et aux utilisateurs avancés.

Les supports de formation incluent des livrets, un workbook, des slides de présentation, ainsi que l'accès à des outils numériques et une plateforme e-learning.

Les ressources pédagogiques mises à disposition des stagiaires comprennent :

• Livrets de formation : quatre livrets détaillant chaque module, totalisant 160 pages.
• Workbook d'exercices : un support pratique de 80 pages avec des exercices et des espaces de travail.
• Supports imprimés : checklists et aides-mémoire sur les meilleures pratiques de l'IA.
• Matériel numérique : accès à une bibliothèque en ligne de plus de 200 prompts, templates, et outils d'analyse.
• Plateforme e-learning : accès à des modules complémentaires et à des vidéos tutoriels après la formation.

Ces ressources sont conçues pour enrichir l'expérience d'apprentissage et garantir que les participants disposent de tous les outils nécessaires pour appliquer leurs compétences de manière efficace.

Les modalités d'évaluation durant la formation incluent :

• Quiz intermédiaires : trois quiz de 5 questions chacun seront réalisés pour évaluer la compréhension des participants.
• Exercices pratiques notés : les participants seront évalués sur des exercices pratiques réalisés durant la formation.
• Feedback continu : le formateur fournira un retour d'information en continu sur les performances des participants.
• Exercice de synthèse : à la fin de la formation, un exercice de synthèse sera demandé pour présenter une application concrète des compétences acquises.
• Quiz final : un quiz de 20 questions sera effectué, avec un score minimum requis pour obtenir le certificat de formation.

Ces modalités garantissent que les participants acquièrent les compétences nécessaires et peuvent les appliquer dans leur travail.

• ACCULTURER ET FORMER VOS ÉQUIPES : Comprendre les principes de base de l'IA et son potentiel
• ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES DE DEMAIN
• en maîtrisant le "prompte" et le cas d'école de la compétence émergente
• TRAVAILLER SUR LES USAGES DES IA GÉNÉRATIVES
• pour tester en condition réelle des sujets qui peuvent fournir un appui à vos métiers : contenus visuels et rédactionnels
• ELABORER UNE STRATEGIE D'INTEGRATION DES OUTILS DE L'IA dans les processus de l'entreprise
• pour tirer le meilleur parti de cette opportunité technologique

Les formateurs de cette formation ont des compétences en intelligence artificielle et en marketing touristique. Ils possèdent :

• Expérience professionnelle : une solide expérience dans le secteur du tourisme et l'utilisation de l'IA pour améliorer les services.
• Compétences pédagogiques : des compétences avérées en formation d'adultes, avec une approche interactive et engageante pour favoriser l'apprentissage.
• Accompagnement personnalisé : Ils sont disponibles pour répondre aux questions des participants et les aider à surmonter des obstacles spécifiques durant la formation.

Leur rôle est de guider les participants à travers le contenu de la formation, en s'assurant que chacun puisse atteindre ses objectifs d'apprentissage.

Les informations d'admission à cette formation comprennent :

• Inscription : les participants doivent choisir leur session de formation et leur parcours (Conseil ou Marketing) en remplissant un formulaire en ligne.
• Validation : la validation de l'inscription sera faite sous 48 heures par email.
• Questionnaire pré-formation : un questionnaire diagnostic des besoins sera envoyé aux participants afin d'adapter la formation à leurs attentes.
• Convocation : une convocation sera envoyée 15 jours avant le début de la formation avec toutes les informations nécessaires.

Ces étapes assurent que tous les participants soient bien préparés pour le début de la formation.

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Les moyens techniques et pédagogiques peuvent être adaptés au public en situation de handicap.

Modalités à indiquer lors de l'inscription et définies en amont de la formation en envoyant un message à : contact@institut-tourisme.bzh